Man muss die Welt nicht verstehen, man muss sich nur darin zurechtfinden.

Man lasse den guten Gedanken nur den Plan frei: Sie werden kommen.

Glauben und Wissen verhalten sich wie die zwei Schalen einer Waage in dem Maße, als die eine steigt, sinkt die andere.

Wer etwas Sagenswertes zu sagen hat, braucht es nicht in preziöse Ausdrücke, schwierige Phrasen und dunkle Anspielungen zu verhüllen. Er kann es einfach, deutlich und naiv aussprechen, und dabei sicher sein, dass es seine Wirkung nicht verfehlen wird.

Ideologen sind Leute, die glauben, daß die Menschheit besser sei als der Mensch.

Organisation kann aus einem Inkompententen kein Genie machen.

Der Wille zur Veränderung ist eine Stärke. Auch wenn dadurch Teile des Unternehmens für eine Zeit in das totale Chaos gestürzt werden.

Von deinen unzufriedensten Kunden kannst du am meisten lernen.

Unsere ganze Gesellschaft ist aufgebaut auf dem Ich. Das ist ihr Fluch, und daran muss sie zugrunde gehen.

Wir sehen unsere Kunden wie die geladenen Gäste einer Party, auf der wir die Gastgeber sind.