Um Erfolg zu haben, muß du den Standpunkt des anderen einnehmen und die Dinge mit seinen Augen betrachten.
Die Menschen sind wesentlich böse, wesentlich unglücklich, wesentlich dumm.
Vergeben und vergessen heißt kostbare Erfahrungen zum Fenster hinauswerfen.
Das Ideal eines Managers ist der Mitarbeiter, der genau weiß, was er nicht kann und der sich dafür die richtigen Leute sucht.